Banpará 2018 - Atendimento e Ética

Banpará 2018 - Atendimento e Ética

# Aula Professor Duração
1 Ética - Introdução | Parte 1 | Douglas Aparecido Remonatto 01:07:19
2 Ética - Introdução | Parte 2 | Douglas Aparecido Remonatto 01:47:48
3 Ética - Eudaimonista | Grega | Douglas Aparecido Remonatto 01:03:43
4 Ética - Aristóteles | | Douglas Aparecido Remonatto 00:39:12
5 Ética - Ética Cristã | | Douglas Aparecido Remonatto 00:47:20
6 Ética - Ética Moderna | Parte 1 | Douglas Aparecido Remonatto 00:45:19
7 Ética - Ética Moderna | Parte 2 | Douglas Aparecido Remonatto 00:54:13
8 Direito do Consumidor - Conceitos | Parte 1 | Silvio Soares Junior 00:38:19
9 Direito do Consumidor - Conceitos | Parte 2 | Silvio Soares Junior 00:34:01
10 Direito do Consumidor - Direito Básico | Silvio Soares Junior 01:00:41
11 Direito do Consumidor - Cobrança de dividas de consumo | Parte 1 | Silvio Soares Junior 00:46:16
12 Direito do Consumidor - Cobrança de dividas de consumo | Parte 2 | Silvio Soares Junior 01:08:34
13 Legislação Específica - Lei 10.048/2000 - Prioridade no Atendimento | | Luiz Antonio de Carvalho 00:14:14
14 Legislação Específica - Lei 10.098/2000 - Promoção da Acessibilidade | Geraldo Neto 01:04:31 Ver
15 Legislação Específica - Decreto nº 5.296/2004 | Parte 1 | Geraldo Neto 01:16:39 Ver
16 Legislação Específica - Decreto nº 5.296/2004 | Parte 2 | Geraldo Neto 00:46:23 Ver
17 Legislação Específica - Decreto nº 5.296/2004 | Parte 3 | Geraldo Neto 01:02:24 Ver
18 Legislação Específica - Decreto nº 5.296/2004 | Exercícios | Geraldo Neto 00:28:16 Ver
19 Marketing - Vendas - Atendimento - Conceito de Marketing | | Luiz Antonio de Carvalho 00:49:27 Ver
20 Marketing - Vendas - Atendimento - Marketing de Serviços | | Luiz Antonio de Carvalho 00:42:20 Ver
21 Marketing - Vendas - Atendimento - Imaterialidade, inseparabilidade, variedade, Perecível | | Luiz Antonio de Carvalho 00:52:09 Ver
22 Marketing - Vendas - Atendimento - Marketing de Relacionamento | | Luiz Antonio de Carvalho 00:27:36 Ver
23 Marketing - Vendas - Atendimento - Satisfação e Retenção de Clientes | | Luiz Antonio de Carvalho 00:36:50 Ver
24 Marketing - Vendas - Atendimento - Valor Percebido pelos Clientes | | Luiz Antonio de Carvalho 00:24:07 Ver
25 Marketing - Vendas - Atendimento - Telemarketing | | Luiz Antonio de Carvalho 00:27:28 Ver
26 Marketing - Vendas - Atendimento - Etiqueta | | Postura Profissional Luiz Antonio de Carvalho 00:50:50 Ver
27 Ética - Introdução | Parte 1 | Ética no Serviço Público Douglas Aparecido Remonatto 01:21:28
28 Ética - Introdução | Parte 2 | Ética no Serviço Público Douglas Aparecido Remonatto 01:06:55
29 Conhecimentos Bancários - Resolução 4.433 CMN | | Luiz Antonio de Carvalho 01:20:11 Ver
30 Legislação Específica - Lei 10.973/2004 | | Incentivos a Inovação Luiz Antonio de Carvalho 02:39:41
31 Legislação Específica - Lei 10.098/2000 - Promoção da Acessibilidade | | Luiz Antonio de Carvalho 01:30:23
32 Legislação Específica - Decreto nº 5.296/2004 | | Luiz Antonio de Carvalho 03:49:15
33 Marketing - Vendas - Atendimento - Qualidade no Atendimento | | Luiz Antonio de Carvalho 01:16:46 Ver
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