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	PRÓXIMO PROGRAMA:29/02/2012

Seja bem vindo, visitante!

Hoje é 22 de Fevereiro de 2012. Agora são 23:01

FAQ – Perguntas frequentes

Seja bem-vindo ao “Perguntas Frequentes”
Caso, ao final da leitura, sua dúvida não tenha sido esclarecida, entre em contato conosco através do e-mail lac.consultoria@gmail.com .

Assista o tutorial do PASSO A PASSO de como adquirir os cursos.

Assista o vídeo explicativo sobre "usuário já conectado".

PERGUNTA 01:
Como saber se sua velocidade esta de acordo?
RESPOSTA:
Entre no site www.fox.com.br e clique no velocímetro pra testar sua velocidade.
Caso esteja com uma velocidade menor que 1000kpbs (1mega) irão ocorrer problemas de travamento no vídeo.

PERGUNTA 02:
Estou com uma velocidade de 1.600 e esta travando, o que eu faço?
RESPOSTA:
Esta usando laptop ou roteador? Caso esteja, conecte o laptop diretamente e a internet e verifique se melhorou, pois descobrimos que alguns roteadores estão tendo interferência e fazendo com que ocorra o travamento com a queda de sinal.

PERGUNTA 03:
O vídeo está sendo reproduzido com baixa fluidez, com lentidão. O que posso fazer para melhorar a exibição?
RESPOSTA:
A reprodução de vídeo pode não fluir normalmente pelos seguintes motivos:
a) A velocidade da sua conexão. Para melhorar a qualidade da exibição, é necessário ter uma conexão de banda larga com pelo menos 500kbps (recomendamos acima de 1Mbps para uma melhor visualização do vídeo).
b) O tráfego em nossos servidores pode estar intenso. Se for esse o caso, tente novamente mais tarde, mas saiba que nós adicionamos servidores continuamente para suprir a demanda e melhorar sua experiência ao assistir às videoaulas.
c) A velocidade de download do vídeo pode estar baixa ou inconstante. Nesse caso, você pode tentar pausar o vídeo e aguardar o carregamento completo (a barra de carregamento chega ao fim do player) e, em seguida, depois que o vídeo estiver totalmente carregado, reproduzi-lo novamente.

PERGUNTA 04:
Como assistir aos vídeos com uma conexão discada ou inferior a 500kbps?
RESPOSTA:
Uma conexão mais lenta significa serviços mais lentos. Você precisa de mais tempo e paciência do que se tivesse com uma conexão mais rápida. Para melhores resultados, inicie o player de vídeo e clique no botão PAUSAR imediatamente. Aguarde até a barra de progresso vermelha alcançar o final do vídeo antes de reproduzi-lo. Isso carrega o vídeo inteiro no buffer para que você o assista sem interrupções. Lembre-se de que quanto mais curto o vídeo, menor será o tempo necessário para carregá-lo no buffer.

PERGUNTA 05:
As aulas do Site são ao vivo?
RESPOSTA:
Não! As videoaulas são gravadas e ficam disponíveis no site por um tempo determinado, na qual poderá assistir quantas vezes desejar e na hora que quiser.

PERGUNTA 06:
Por quanto tempo as aulas ficam disponíveis?
RESPOSTA:
Normalmente, as aulas ficam disponíveis por um período de 60 dias (em especial, para os cursos modulares), contando a partir da data em que cada uma entra no site, de acordo com o cronograma disponível nos banners de compra dos cursos.

PERGUNTA 07:
Para calcular a data de retirada das aulas, devo contar a partir de quando o curso foi liberado para mim ou a partir da disponibilização no site?
RESPOSTA:
A contagem deve ser feita a partir da data de disponibilização do curso no site.

PERGUNTA 08:
Tenho horário restrito para assistir às aulas?
RESPOSTA:
Não! As aulas podem ser assistidas em qualquer horário.

PERGUNTA 09:
Qual é o limite de visualizações de cada aula?
RESPOSTA:
Cada arquivo de vídeo por ser reprisado por quantas vezes que o aluno desejar, desde que, esteja no prazo previsto na aquisição.

PERGUNTA 10:
Posso baixar (download) as aulas para o meu computador?
RESPOSTA:
É proibido o download dos vídeos, assim como a reprodução, cópia, por qualquer meio, total ou parcial.

PERGUNTA 11:
Existe material para acompanhamento das aulas?
RESPOSTA:
Disponibilizamos material para download que acompanha as aulas. Este material fica a critério do próprio professor que ministra o curso.

PERGUNTA 12:
Consigo tirar minhas dúvidas com o professor?
RESPOSTA:
Todas as dúvidas que surgirem durante as aulas serão respondidas pelo professor que ministra o curso via email.

PERGUNTA 13:
Quais são as formas de pagamento?
RESPOSTA:
A inscrição é feita pelo PagSeguro da UOL que disponibiliza diversas formas de pagamento, boleto bancário, cartão de crédito, débito em conta, entre outras.

PERGUNTA 14:
Qual é o prazo de liberação dos cursos?
RESPOSTA:
Apos a confirmação da UolPagseguro o seu acesso ao curso é liberado em 15 minutos.

PERGUNTA 15:
Posso assistir às aulas em mais de um computador?
RESPOSTA:
Pode assistir sem problemas. Só bloqueamos os acessos simultâneos aos vídeos.

PERGUNTA 16:
Como confirmar se minha compra foi realizada?
RESPOSTA:
Para confirmar a realização da sua compra, solicitamos que acesse sua conta no PagSeguro e verifique o situação do pedido.

PERGUNTA 17:
Está aparecendo uma mensagem de que existe outro usuário conectado com a minha senha. O que devo fazer?
RESPOSTA:
Feche todas as janelas do Internet Explorer e veja a frase deixa de aparecer. Caso continue o problema, entre em contato com o email lac.consultoria@gmail.com.